ABD’nin önde gelen bankalarından Citigroup, yaptığı büyük bir hata ile gündeme oturdu. Banka, Brezilya’daki bir müşterisinin hesabına yalnızca 280 dolar yatırması gerekirken, yanlışlıkla 81 trilyon dolar gönderdi. Bu inanılmaz hata, finans dünyasında şok etkisi yarattı.
90 Dakika Boyunca Trilyoner Oldu
Financial Times’ın haberine göre, bu hata hem işlemi gerçekleştiren çalışan hem de onayı kontrol eden ikinci çalışan tarafından fark edilmedi. Ancak üçüncü bir çalışanın hesap bakiyelerindeki anormalliği tespit etmesiyle, işlem yapıldıktan 90 dakika sonra hata düzeltildi.
Citigroup’tan yapılan açıklamada, fonların bankadan ayrılmadığı ve işlemin birkaç saat içinde geri alındığı bildirildi. Banka yetkilileri, bu olayın manuel süreçleri azaltma ve kontrolleri otomatikleştirme gerekliliğini bir kez daha ortaya koyduğunu vurguladı.
Citigroup’ta Devam Eden Hata Zinciri
2024 yılı boyunca Citigroup, 1 milyar dolar ve üzeri tutarda 10 büyük hata yaptı. 2023 yılında ise bu sayı 13 olarak kaydedilmişti. 2020’de ise banka, kozmetik devi Revlon’a yanlışlıkla 900 milyon dolar göndermişti. Bu hatalar zinciri, Citigroup’un operasyonel süreçlerinde ciddi sorunlar olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Hata Nasıl Gerçekleşti?
Bu dev hata, el ile yapılan veri girişinde yaşanan bir aksaklıktan kaynaklandı. Sistemde, tutar alanının otomatik olarak 15 sıfırla dolu geldiği ve bu sıfırların silinmesi gerekirken çalışanın bunu atladığı ortaya çıktı. Yaptırım kontrollerinde takılan 280 dolarlık dört işlem, manuel olarak yeniden girilmek zorunda kalınca hata kaçınılmaz oldu.
Citigroup’un yaptığı bu hata, bankacılık sektöründe dijitalleşmenin ve otomasyonun ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
