Yunusemre Belediyesi, 2024 yılı boyunca vatandaşların taleplerini etkin bir şekilde dinleyip çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek, önemli bir hizmet başarısına imza attı. Belediyenin Çağrı Merkezi ve Halk Masası birimleri, on binlerce başvuruya çözüm üreterek vatandaş memnuniyetini ön planda tuttu.
Çağrı Merkezi: 97 Bin 791 Çağrıya Hızlı Yanıt
Geçtiğimiz yıl boyunca Yunusemre Belediyesi’nin 444 62 09 numaralı Çağrı Merkezi, 97 bin 791 çağrı aldı. Özellikle 1 Nisan'dan sonra, yerel seçimlerin ardından gelen 73 bin 12 çağrı, ilgili müdürlüklere iletilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu.
Halk Masası: Vatandaşlarla Yüz Yüze Çözüm Üretme
Yunusemre Belediyesi’nin hizmet binasında yer alan Halk Masası birimi, 8 aylık süreçte 32 bin 940 vatandaşla yüz yüze görüşmeler gerçekleştirdi. Vatandaşların taleplerini doğrudan dinleyip çözüme kavuşturmayı amaçlayan Halk Masası, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışının örneği oldu.
